Política de Troca e Devolução

Nós da Malybo, valorizamos a satisfação de nossos clientes e buscamos proporcionar a melhor experiência de compra possível. Se por algum motivo você não estiver totalmente satisfeito(a) com sua compra, aceitamos devoluções dentro de um prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do produto.

Condições para a devolução:

1. O item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos ou alterações.
2. Todas as etiquetas e tags originais devem estar intactas e ainda anexadas ao produto.
3. A embalagem original também deve estar em bom estado, sem danos ou marcas.
4. É necessário apresentar o comprovante de compra ou recibo.

Processo de devolução:

1. Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através da nossa página de contato: [https://malybo.com.br/pages/contact](https://malybo.com.br/pages/contact).
2. Forneça os detalhes da sua compra, incluindo o número do pedido e o motivo da devolução.
3. Nossa equipe responderá prontamente e fornecerá as instruções para o envio do produto de volta.

Instruções para envio do produto:

1. Obtenha o endereço de destino para devolução entrando em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente ou consultando a seção "Devoluções" em nosso site.
2. Certifique-se de embalar o item com cuidado, utilizando a embalagem original ou uma embalagem adequada para garantir sua proteção durante o transporte.
3. No pacote, inclua uma cópia do comprovante de compra ou recibo.

Envio pelo Correios:

1. Ao enviar o produto de volta para nós, recomendamos utilizar o serviço de entrega dos Correios ou de outra transportadora confiável.
2. Certifique-se de escolher um serviço que ofereça rastreamento do pacote para garantir a segurança e acompanhar o status da entrega.
3. Verifique as políticas e os procedimentos de envio dos Correios ou da transportadora selecionada para garantir que você esteja seguindo todas as diretrizes e requisitos necessários.

Troca:

1. Se preferir realizar uma troca, nossa equipe de atendimento ao cliente está pronta para auxiliá-lo(a) na escolha de um novo produto disponível em nosso estoque.
2. Entre em contato conosco através da nossa página de contato: [https://malybo.com.br/pages/contact](https://malybo.com.br/pages/contact).
3. Forneça os detalhes da sua compra, incluindo o número do pedido e o motivo da troca.
4. Nossa equipe responderá prontamente e fornecerá orientações sobre como proceder com a troca.
5. Selecione o novo produto que deseja receber em troca e verifique a disponibilidade em nosso estoque.
6. Caso haja diferença de valor entre os produtos, nossa equipe informará se será necessário efetuar um pagamento adicional ou se você terá direito a um reembolso da diferença, dependendo do caso.
7. Siga as instruções fornecidas pela nossa equipe para embalar e enviar o produto de volta para nós, utilizando um serviço de entrega confiável com rastreamento disponível.
8. Assim

que recebermos o produto devolvido e verificarmos sua condição, procederemos com o envio do novo item de troca, de acordo com a disponibilidade.

Observações finais:

Lembramos que a Malybo se reserva o direito de recusar a devolução ou troca caso os itens não atendam às condições mencionadas acima. Quaisquer danos ou perdas durante o transporte da devolução serão de responsabilidade do cliente, portanto, recomendamos que o envio seja realizado com seguro.

Estamos empenhados em garantir sua total satisfação com nossos produtos e serviços. Caso tenha alguma dúvida adicional ou precise de mais informações sobre o processo de devolução ou troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através da nossa página de contato: [https://malybo.com.br/pages/contact](https://malybo.com.br/pages/contact). Estaremos felizes em ajudar!